Política de Reembolso de ONE MILLION COPY S.A.S.

En ONE MILLION COPY S.A.S., nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad, como ebooks y cursos, diseñados para proporcionar información valiosa y estrategias prácticas a nuestros clientes.

Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que un comprador desee solicitar un reembolso. Por esta razón, hemos establecido una política de reembolso clara y justa, en línea con las regulaciones aplicables y los términos de la plataforma Hotmart.

1. Garantía de Devolución de Dinero – 7 Días

Todos nuestros productos digitales vendidos a través de Hotmart cuentan con una garantía de reembolso de 7 días naturales desde la fecha de compra. Si dentro de este período decides que el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso.

Condiciones para solicitar un reembolso:

1. Dentro del período de garantía – La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 7 días naturales desde la fecha de compra.
2. Uso del producto – Debes haber accedido y consumido el contenido del producto digital.
3. Razón válida y justificada – Buscamos mejorar constantemente nuestros productos. Por ello, requerimos que nos indiques una razón específica y detallada por la cual el producto no cumplió con tus expectativas o no te permitió obtener los resultados esperados. Esto nos ayuda a entender cómo podemos mejorar.
4. No aplicable a compras impulsivas o sin uso – No otorgamos reembolsos a quienes solicitan la devolución sin haber consumido el producto o simplemente porque han cambiado de opinión sin una razón válida.

2. Casos en los que NO aplicamos reembolso

Para garantizar el uso responsable de nuestra garantía, los reembolsos NO serán aplicables en los siguientes casos:

• Cuando el cliente descarga o accede al producto, pero no lo consume y solicita un reembolso sin justificación válida.
• Si el cliente solicita un reembolso fuera del período de garantía de 7 días naturales.
• Si el cliente indica que simplemente cambió de opinión o ya no está interesado en el producto.
• Cuando se detecta abuso o mal uso de la política de reembolso (por ejemplo, intentos de solicitar múltiples reembolsos en repetidas ocasiones o para varios productos).
• Para bonos, regalos o productos adicionales que hayan sido ofrecidos como parte de una promoción o paquete de compra.

3. Cómo solicitar un reembolso

Si cumples con los requisitos mencionados y deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envía una solicitud de reembolso a través de Hotmart. Debes iniciar sesión en la plataforma y dirigirte a la sección de «Mis compras».
2. Proporciona una razón válida – En el formulario de solicitud, detalla claramente por qué el producto no cumplió con tus expectativas.
3. Evaluación y respuesta – Nuestro equipo analizará tu solicitud y te responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Si la solicitud de reembolso es aprobada, el monto será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el banco o la entidad de pago utilizada.

4. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso o necesitas más información, puedes contactarnos a través de nuestro correo de soporte: admin@onemillioncopy.com

Agradecemos tu confianza en ONE MILLION COPY S.A.S. y estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia en tu aprendizaje.